Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Post) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Bitte überprüfen Sie die erhaltenen Artikel sofort nach Erhalt. Sollten Sie feststellen, dass ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist, setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung. Für beschädigte oder mangelhafte Waren bieten wir entweder eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung an. Um das Problem zu lösen, benötigen wir gegebenenfalls Fotos des beschädigten Artikels oder der Verpackung.
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind. Zu diesen Ausnahmen gehören:
Wir bitten um Verständnis, dass für diese Artikel keine Rückgabe oder Erstattung möglich ist.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Sie über die Rückerstattung oder den Umtausch benachrichtigen. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 5-20 Werktage, abhängig von der Zahlungsart und Ihrer Bank.
Wenn Sie einen Umtausch wünschen, überprüfen wir die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels. Sollte der Artikel nicht verfügbar sein, bieten wir Ihnen eine alternative Lösung oder eine Rückerstattung an. Jedoch jede Umtausch kostet zusätzliche 50 chf mehr.
Für alle Fragen oder Probleme im Zusammenhang mit Rücksendungen, Beschädigungen oder dem Widerruf Ihrer Bestellung können Sie uns jederzeit unter den folgenden Kontaktdaten erreichen:
Syncora Konjik
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Wir sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und werden Ihre Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten.